Cara Membatalkan Pesanan di Lazada
Marketing

4 Cara Membatalkan Pesanan di Lazada

Belanja online telah menjadi bagian tak terpisahkan dari gaya hidup modern. Lazada, sebagai salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia, menyediakan berbagai produk dari berbagai kategori, memberikan kemudahan bagi konsumen untuk mendapatkan barang yang diinginkan tanpa harus keluar rumah. Meskipun demikian, ada kalanya kita berubah pikiran setelah melakukan pembelian. Entah karena pilihan barang yang kurang tepat, perubahan kebutuhan, atau alasan lainnya, membatalkan pesanan mungkin menjadi opsi yang diperlukan.

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada

Terdapat beberapa cara membatalkan pesanan di lazada, berikut penjelasan lengkapnya.

1. Pembatalan Pesanan Jenis COD di Lazada

Bagi yang menggunakan metode Cash-on-Delivery (COD), langkah-langkah pembatalannya sebagai berikut.

  • Login ke akun Lazada dan pilih “Pesanan Saya”.
  • Buka opsi “Dalam Proses” untuk melihat pesanan COD.
  • Pilih barang yang akan dibatalkan dan klik “Batal”.
  • Tentukan alasan pembatalan dan klik “Kirim”.
  • Jika berhasil, pesanan COD akan segera dibatalkan.

2. Pembatalan Melalui Aplikasi Lazada

Untuk membatalkan pesanan di Lazada dapat melalui aplikasi Lazada yang terpasang di smartphone. Aplikasi ini memudahkan kita untuk mengelola pesanan dengan cepat dan efisien.

  • Buka aplikasi Lazada dan login ke akun kamu.
  • Pilih menu “Pesanan Saya” yang biasanya berbentuk ikon keranjang.
  • Klik opsi “Lihat Semua” untuk melihat daftar pesanan Anda.
  • Pilih nomor pesanan yang ingin dibatalkan.
  • Di bagian informasi pesanan, temukan tombol “Batal” dan klik.
  • Lazada akan meminta kamu memilih alasan pembatalan dari opsi yang disediakan.
  • Klik tombol “Submit” untuk mengirimkan permintaan pembatalan.
  • Jika kamu memilih metode pembayaran selain COD, kamu dapat memilih metode pengembalian uang. Namun, untuk pembayaran COD, pengembalian uang mungkin tidak dapat dilakukan.

3. Pembatalan Setelah Uang Terbayarkan

Saat kamu sudah mentransfer uang, tetapi ingin membatalkan pesanan, ada langkah-langkah yang perlu diikuti.

  • Masuk ke aplikasi Lazada dan pilih “Pesanan Saya”.
  • Temukan barang yang ingin dibatalkan dan klik nomor pesanan.
  • Klik tombol “Batal” dan pilih alasan pembatalan.
  • Klik “Kirim” dan tunggu notifikasi dari Lazada.
  • Lazada akan memberikan informasi tentang pengembalian uang dan prosesnya.

4. Pembatalan Sebelum Uang Ditransfer

Ada situasi di mana vendor sudah menyetujui pesanan, tetapi belum mentransfer uangnya. Untuk menghindari denda, kamu dapat melakukan pembatalan sebelum tenggat waktu pembayaran.

  • Buka aplikasi Lazada dan login ke akun.
  • Pilih menu “Pesanan Saya”.
  • Pilih barang pesanan dengan tulisan “Pesanan COD”.
  • Klik tombol “Batal” pada informasi barang orderan.
  • Pilih alasan pembatalan dan kirim permintaan.
  • Lazada akan memberi tahu kamu jika pembatalan berhasil.

Syarat Pembatalan Orderan di Lazada

Selain mengetahui cara pembatalan pesanan, penting untuk memahami syarat-syarat yang berlaku. Ini adalah beberapa syarat yang perlu diingat:

  • Barang yang sudah dibatalkan tidak dapat diproses kembali oleh vendor atau jasa pengiriman.
  • Proses pengembalian uang setelah pembatalan dapat memakan waktu antara 5 hari (melalui transfer bank) hingga 14 hari (melalui kartu kredit).
  • Selalu hubungi vendor setiap kali hendak membatalkan pesanan, dan jelaskan alasan pembatalan.
  • Voucher atau diskon yang telah digunakan saat pembelian dan kemudian pesanan dibatalkan akan hangus dan tidak dapat digunakan lagi.
  • Pembatalan pesanan paling lambat dapat dilakukan sebelum barang masuk ke dalam peti kemas dan dikirim.
  • Untuk pesanan pre-order, pastikan melunasi uang deposit sesuai tenggat waktu yang ditentukan oleh vendor.
  • Jika barang sudah dalam perjalanan, pembatalan pesanan tidak mungkin dilakukan.

Dengan memahami langkah-langkah dan syarat-syarat ini, kamu dapat membatalkan pesanan di Lazada dengan lebih mudah. Pastikan untuk selalu membaca kebijakan pembatalan dan syarat-syarat yang berlaku di website resmi lazada agar dapat menghindari masalah dan mendapatkan pengalaman berbelanja online yang menyenangkan.

Baca juga:

Bambang Niko Pasla

A seasoned writer in the fields of industry, business, and technology. Enjoys sports and traveling activities.